Existe la creencia generalizada de que los clientes te comprarán porque eres diferente de tus competidores, pero, por muy buena que sea tu USP no te hace diferente, ni eres el único en tu sector que ofrece lo mismo.
Por este motivo, buscar la «diferencia» no es necesariamente la mejor opción. Los consumidores no buscan «lo diferente», buscan «lo adecuado» para ellos. Demostrarles que eres más valioso, es lo que te diferenciará.
Un mensaje diferente vs el mensaje correcto.
Y ¿Cómo puedo ser relevante para mi target? te preguntarás. Aquí algunas claves:
1. Adiós anuncios. Hola contenido. Cambia el punto de vista del mercado. Los clientes no se preocupan por tus productos o servicios, quieren saber qué hay para ellos. Explica lo que haces desde la perspectiva de sus clientes, no desde la tuya propia.
2. Ponte en sus zapatos. Conoce y comprende a tus clientes mejor que tu competencia: para hacer perfect match entre tú oferta y sus necesidades.
3. Sé el sabio, no el mago (*). Sé más útil que sus competidores. Comparte tu conocimiento para ayudar a sus clientes.
4. No hables con la gente. Habla con una persona. Se más humano que la competencia y establece relaciones reales con ellos. Solicita feedback.
Una gran inversión en la web ni en el plan de medios te darán los resultados que deseas si la gente no sabe realmente lo que haces.
Si deseas obtener resultados realmente buenos, dedica tiempo y esfuerzo en construir un relato sólido. Desarrolla mensajes arraigados en las verdades del consumidor que tengan vigencia cultural y potencial movilizador, para que tu audiencia se detenga, actúe y comparta.
(*) 12 arquetipos Universales de Jung para dar personalidad a una marca Branding
