Esta nueva norma viene a decir, y de forma muy simple, que “a partir de ahora, las empresas deberán ser transparentes, precisas, honestas en sus comunicaciones en materia de sostenibilidad. Teniendo que poder verificar cualquier declaración ambiental que realicen”.
Y este nuevo paradigma, está creando un temor generalizado…
No quiero entrar a explicar los motivos que han llevado a su creación, ni tampoco detallar en qué consiste esta nueva normativa (esta red está llena de explicaciones sobre ello. Muy buenas y acertadas). Pero si a hablar de este miedo generalizado que parece está llevando o va a llevar a un cierto parón por parte de las empresas en materia de sostenibilidad.
He tenido la oportunidad de hablar con muchas personas del mundo de la comunicación, empresa y sostenibilidad y existe una opinión generalizada: viene una etapa de parón, donde las empresas tienen miedo y/o no se atreven a comunicar. Una etapa de parón donde se frenará la actividad en sostenibilidad e impacto y los recursos se destinarán a la medición y prepararse para la llegada de la nueva normativa.
Ante este “pesimismo”, y entendiendo que “el coste de la inacción en sostenibilidad es superior al coste de la acción”, si que creo es importante tener en cuenta una serie de aspectos…
1.- El miedo paraliza. Y cuando te paralizas, pierdes oportunidades.
Veamos este momento como una gran oportunidad, desde el atrevimiento y no desde el miedo. Sí, para las empresas ha llegado el momento de de levantar el pie del acelerador pero no para detenernos, sino para realmente analizar, comprender que está sucediendo, definir hacia donde debemos avanzar en materia de sostenibilidad (teniendo en cuenta el punto 2) y avanzar sin miedo, activando y comunicando (siempre como se debe)
Cuando el entorno está paralizado, aprovecha para comunicar, poner en valor, diferenciarte y ser atrevido.
2.- La sostenibilidad como factor estratégico:
En este momento de parón, analiza la sostenibilidad como un factor estratégico, creador de valor para el planeta, la sociedad, tus usuarios y la propia empresa/marca. No te dejes guiar por modas (he visto papeles de wc anunciando que reducen emisiones de CO2, juguetes que plantan árboles, o neumáticos que reciclan plástico). Empieza a guiarte por el deseo de generar un valor competitivo. Para, analiza, toma dirección y convierte la acción y la comunicación en un factor competitivo y estratégico para tu marca.
3.- La sostenibilidad es un camino no un destino:
Nadie se vuelve 100% sostenible del día a la noche. La sostenibilidad es un camino, que se recorre día a día. Lo importante es avanzar. Y en este avance, seguro tu consumidor agradecerá le comuniques y le hagas participe de los pasos dados y tu destino final. Es más, seguro que si se lo preguntas, deseara ser parte del viaje.
4.- Se claro, sencillo y haz que te entiendan:
Tu consumidor no es un experto en materia de sostenibilidad, solo faltaría. No entiende conceptos como Carbon Neutral, Kg CO2, compensación,… pero tampoco, como decía una conocida marca comercial, es tonto. El consumidor exige a las marcas mayor implicación, Pero este mismo consumidor no tiene tiempo para poder comprobar y contrastar esta exigencia. Construir una narrativa sencilla y entendible se convierte en un factor de éxito.
5.- La comunicación no es sólo unidireccional:
Ábrete a nuevos modelos de comunicación. A pesar de la claridad, veracidad, honestidad, validación de datos,… seguimos insistiendo en lanzar un mensaje de forma unidireccional. De mí hacia ti. Creo, en materia de sostenibilidad, lo realmente importante es conseguir sumar e implicar a tu consumidor en tus retos e impactos. Compartir e invitar a formar parte del propósito empresarial. Y eso difícilmente lo conseguirás a través de monólogos, lanzando mensajes unidireccionales, por muy green que sean.
Dicen que el mundo es de los valientes. No lo sé… De lo que sí que estoy seguro es que si nos quedamos quietos, esperando a ver qué sucede, se nos hará tarde y poco podremos avanzar en materia de sostenibilidad, impactos y resultados.
¡Adelante!
